キャンセルおよび返金ポリシー (B2B)

RV GLOBAL 株式会社（以下「当社」）が提供するエンタープライズ向けサービス（Lydratto導入、DXコンサルティング等）に関するキャンセル・返金規定は以下の通りです。

1. 無料デモ・初期監査のキャンセルについて

当ウェブサイト経由でご予約いただいた「無料デモ」や「初期インフラ監査」のキャンセル、および日程の変更は、予定日時の24時間前までに担当者（[email protected]）へご連絡ください。無料サービスに関するキャンセル料は一切発生しません。

本契約締結後のSaaSライセンス費用、初期導入支援費用、およびコンサルティングフィーについては、各法人様と個別に締結する「業務委託契約書」または「SaaS利用規約」の条項が優先して適用されます。原則として、業務着手後のお客様都合による途中解約・キャンセルはお受けできません。

当社の提供するサービスは、企業のデジタルインフラに対する「役務の提供」および「無形商材（ソフトウェアライセンス）」であるため、サービスの性質上、納品後またはサービス提供開始後の返金はいかなる理由（効果の認識相違など）であっても応じかねます。

大規模な自然災害、戦争、パンデミック、その他当社の合理的なコントロールが及ばない事由（フォースマジュール）により、当社が継続してサービスを提供できなくなった場合に限り、契約を解除し、提供が完了していない残余期間分の費用を日割りまたは月割りにて計算し、返金対応を行う場合があります。

ユーザーまたはクライアント法人が、当社の利用規約または個別契約に重大な違反をしたと認められる場合、当社は事前の催告なくサービスを停止し契約を解除することができます。この場合、受領済みの料金の返還は一切行いません。

ご契約や請求、キャンセルに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
RV GLOBAL 株式会社財務・契約管理部
Email: [email protected]